Condiciones de compra

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.sierralahorcaencasa.com , del que es titular SIERRA LA HORCA,SL (en adelante, SIERRA LA HORCA,SL).

La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

SIERRA LA HORCA, SL, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: SIERRA LA HORCA, SL
• Su nombre comercial es: SIERRA LA HORCA, SL.
• Su CIF es: B06257687.
• Su domicilio social está en: CALLE HUERTA CÁMARA, 32; (06160) BARCARROTA, BADAJOZ.
• Está inscrita en el REGISTRO MERCANTIL DE BADAJOZ, TOMO 144, FOLIO 216, HOJA BA 7954 INSCRIPCION 1a.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 924736664.
• Email: administracion@sierralahorca.com• Dirección postal: CALLE HUERTA CÁMARA, 32; (06160) BARCARROTA, BADAJOZ.Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y SIERRA LA HORCA,SL se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

SIERRA LA HORCA, SL se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, SIERRA LA HORCA, SL podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Así mismo SIERRA LA HORCA, SL se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Una vez dentro de www.sierralahorcaencasa.com , y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.sierralahorcaencasa.com .

4. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.sierralahorcaencasa.com , es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Podrás navegar libremente por nuestra tienda online sin necesidad de registrarte y añadir los artículos que quieras a tu cesta de la compra, este paso de identificación no será necesario hasta que decidas tramitar tu compra.

Podrás moverte por nuestra tienda online viendo los artículos por colecciones o por tipo de artículos.

Tanto en un caso como en otro, verás una miniatura de cada artículo y podrás pinchar en el que más te interese para tener una información más completa. En cada ficha del producto, encontrarás información detallada sobre él.

Solo tendrás que seleccionar la cantidad desde la ficha del artículo y hacer click en el botón “añadir este producto a la cesta”. Hecho esto, tendrás la opción de seguir comprando otros artículos o comenzar con el proceso de compra. Si decides seguir comprando, tus artículos quedarán en tu cesta de la compra reservados a la espera de que se complete el proceso de compra.

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por SIERRA LA HORCA,SL por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura. Dicha factura será incluida en el paquete.

5. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: No existen exclusiones solo en territorio nacional, incluyendo islas, Ceuta y Melilla.

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Mensajería Tourline Express (Servicio directo a su domicilio):

El plazo máximo de entrega es de 7 día/s, se le servirá directamente por nuestro personal si Ud. está en una de nuestras rutas de reparto.

2. Mensajería externa:

Para productos en stock 72 horas península/96 horas islas. Plazo de envío a contar desde el envío del email de confirmación de pedido. En este caso el cliente se hará cargo del coste de transporte.

6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.sierralahorcaencasa.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.sierralahorcaencasa.com.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 10% para cárnicos, el 4% para quesos y 21% en supuestos detransporte ajeno.Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
• Los gastos de envíos serían los siguientes (valores sujetos a corrección debido a cambios de transportitas, ofertas o descuentos:
  • Pedidos inferiores a 150€ …………….  15 € de porte
  • A partir de 150 € ………………………… Gratis

7. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Este derecho de desistimiento no es aplicable entre otros a:

• Suministro de bebidas alcohólicas cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado.
• MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES: Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono 924736664 o en la dirección de correo electrónico administracion@sierralahorca.com, para subsanar el error.
• Al tratarse de productos alimenticios perecederos, usted no tendrá derecho a desistir del contrato de suministro una vez servido o entregado el producto/artículo.
• En caso de que desee devolver los productos, tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas y una vez examinados, en caso de tener derecho, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
• Salvo que realice la devolución de los bienes a través de un mensajero/courier organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos.
• Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una incorrecta manipulación o incorrecta conservación del producto/artículo.
• Devoluciones a través de mensajero/Courier:
• Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono o email, para ladevolución y para que podamos enviar mensajero/Courier.
• Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

PRODUCTOS

El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a SIERRA LA HORCA,SL sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, SIERRA LA HORCA,SL procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono (siempre que el producto adquirido no esté dentro de las excepciones indicadas anteriormente).

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de SIERRA LA HORCA,SL .

SIERRA LA HORCA,SL comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de devolución de los bienes. OBSERVACIONES
No se admitirán devoluciones de envases con precinto roto o manipulado..

9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante SIERRA LA HORCA,SL el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 924736664, bien a través de la dirección de correo electrónico administracion@sierralahorca.com

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. La lengua utilizada será el Castellano.